قوانین و مقررات ارائه خدمات هاستینگ رایانش ابری امیران
استفاده از خدمات و سرویسهای رایانش ابری امیران به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این قوانین با هدف حفظ امنیت سرویسها، پایداری شبکه و حقوق متقابل شرکت و مشتریان تدوین شدهاند.
۱. شرایط ثبت سفارش و فعالسازی سرویس
تمامی اطلاعات ثبتشده توسط مشتری هنگام خرید باید صحیح و معتبر باشد.
مسئولیت صحت اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات مالک سرویس بر عهده مشتری است.
فعالسازی سرویس پس از تأیید پرداخت و انجام فرآیندهای مربوط به سفارش انجام میشود.
زمان تحویل سرویس، بسته به نوع سرویس و شرایط اعلامشده در زمان خرید خواهد بود.
شرکت میتواند در صورت مشاهده اطلاعات ناقص، نادرست یا مشکوک، فعالسازی سرویس را تا زمان احراز اطلاعات متوقف کند.
۲. پرداخت و تمدید سرویس
هزینه سرویسها مطابق تعرفه و قیمت درجشده در سایت محاسبه میشود.
مشتری موظف است هزینه تمدید سرویس را پیش از پایان دوره پرداخت نماید.
در صورت عدم تمدید، سرویس ممکن است پس از پایان دوره تعلیق و پس از مدت مقرر حذف شود.
مسئولیت پیگیری تاریخ سررسید و تمدید سرویس بر عهده مشتری است.
در صورت تغییر تعرفهها، هزینه تمدید دورههای بعدی بر اساس تعرفه جدید محاسبه خواهد شد.
۳. استفاده مجاز از سرویس
استفاده از سرویسها صرفاً برای فعالیتهای قانونی مجاز است. انجام موارد زیر ممنوع بوده و میتواند منجر به تعلیق یا قطع سرویس شود:
میزبانی یا انتشار محتوای غیرقانونی.
انجام حملات DDoS، DoS، Brute Force، Port Scanning مخرب یا سایر حملات علیه شبکهها و سرویسها.
استفاده از سرویس برای ارسال Spam یا ایمیلهای ناخواسته.
میزبانی بدافزار، فیشینگ، صفحات جعلی و فایلهای مخرب.
استفاده از سرویس برای کلاهبرداری، سرقت اطلاعات یا هرگونه فعالیت مجرمانه.
اسکن، نفوذ یا دسترسی غیرمجاز به سیستمها و سرویسهای دیگر.
ایجاد اختلال عمدی در عملکرد شبکه یا سایر مشتریان.
استفادهای که موجب مصرف غیرمتعارف منابع و ایجاد اختلال در سرویس سایر کاربران شود.
۴. مسئولیت محتوا و اطلاعات
تمامی فایلها، اطلاعات، نرمافزارها، وبسایتها و محتوایی که توسط مشتری روی سرویس قرار میگیرد، متعلق به مسئولیت مشتری است و رایانش ابری امیران مسئولیتی در قبال محتوای بارگذاریشده توسط مشتری ندارد.
در صورت دریافت دستور قانونی یا مشاهده فعالیت غیرمجاز، شرکت میتواند مطابق قوانین و مقررات جاری نسبت به محدودسازی یا تعلیق سرویس اقدام نماید.
۵. امنیت حساب کاربری
مشتری موظف است از رمز عبور مناسب و امن استفاده کند.
اطلاعات ورود به پنل و سرویس نباید در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار گیرد.
تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری مشتری انجام میشود، مسئولیت آن بر عهده صاحب حساب خواهد بود؛ مگر آنکه خلاف آن اثبات شود.
در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز، مشتری موظف است در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۶. منابع سختافزاری و نرمافزاری
در سرویسهای اشتراکی، منابع طبق مشخصات پلن خریداریشده در اختیار مشتری قرار میگیرد. استفاده بیش از حد مجاز از منابع، در صورتی که موجب اختلال در عملکرد سرویس یا سایر کاربران شود، میتواند منجر به محدودسازی منابع یا الزام به ارتقای سرویس شود.
۷. پشتیبانی
پشتیبانی خدمات مطابق کانالها و ساعات اعلامشده در سایت انجام میشود.
پشتیبانی شامل بررسی مشکلات مرتبط با سرویس ارائهشده است.
نصب، پیکربندی یا عیبیابی نرمافزارهای شخص ثالث، در صورت خارج بودن از محدوده خدمات سرویس، ممکن است مشمول هزینه جداگانه باشد.
مشتری موظف است هنگام ارسال تیکت یا درخواست پشتیبانی، اطلاعات و جزئیات کافی درباره مشکل ارائه کند.
۸. قطعی و اختلال سرویس
رایانش ابری امیران تلاش میکند سرویسها را با بالاترین سطح پایداری ارائه نماید؛ با این حال مواردی مانند قطعی یا اختلال زیرساخت، مشکلات دیتاسنتر، اپراتورها، شبکه اینترنت، حملات سایبری، حوادث پیشبینینشده و شرایط خارج از کنترل شرکت ممکن است باعث اختلال موقت در سرویس شوند.
در چنین شرایطی شرکت موظف است در حد امکان نسبت به رفع مشکل و بازگرداندن سرویس اقدام نماید.
۹. پشتیبانگیری
مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات سرویس، مگر در مواردی که سرویس پشتیبانگیری بهصورت مشخص خریداری یا در قرارداد درج شده باشد، بر عهده مشتری است.
مشتری نباید اطلاعات مهم و حیاتی خود را بدون داشتن نسخه پشتیبان مستقل روی سرویس نگهداری کند.
۱۰. تعلیق و مسدودسازی سرویس
در صورت نقض قوانین، ایجاد تهدید امنیتی، استفاده غیرمجاز، عدم پرداخت هزینه سرویس یا دریافت دستور قانونی، شرکت میتواند سرویس را بهصورت موقت یا دائم تعلیق یا مسدود نماید.
در مواردی که فعالیت مشتری تهدید جدی برای امنیت شبکه، سایر کاربران یا زیرساخت ایجاد کند، امکان تعلیق فوری سرویس وجود خواهد داشت.
۱۱. بازپرداخت وجه
شرایط بازپرداخت وجه بر اساس نوع سرویس، مدت استفاده، شرایط خرید و قوانین اعلامشده در زمان سفارش تعیین میشود.
در صورت تخلف مشتری از قوانین استفاده از سرویس، قطع سرویس ناشی از فعالیت غیرمجاز یا استفاده از سرویس برای مقاصد ممنوع، بازپرداخت وجه الزامی نخواهد بود.
۱۲. تغییر قوانین و تعرفهها
رایانش ابری امیران حق دارد در صورت نیاز نسبت به تغییر، اصلاح یا بهروزرسانی قوانین، شرایط سرویسها و تعرفهها اقدام نماید.
نسخه بهروزشده قوانین از طریق سایت یا سایر کانالهای رسمی شرکت اطلاعرسانی خواهد شد و ادامه استفاده از سرویس پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
۱۳. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
اطلاعات مشتریان صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پشتیبانی، امور مالی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار میگیرد. شرکت متعهد است اطلاعات مشتریان را جز در موارد قانونی یا موارد ضروری برای ارائه خدمات، در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار ندهد.
۱۴. پذیرش قوانین
ثبت سفارش، پرداخت هزینه و استفاده از هر یک از خدمات رایانش ابری امیران به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین و مقررات است.
در صورت وجود هرگونه مغایرت میان شرایط یک سرویس خاص و قوانین عمومی فوق، شرایط اعلامشده در قرارداد یا صفحه همان سرویس ملاک عمل خواهد بود.
آخرین بروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵